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Para las compra online el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
-Las imágenes publicadas en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, no es el tamaño real del producto.
-Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
-Los descuentos publicitados por este medio aplican única y exclusivamente para compras OnLine. Estos descuentos pueden cambiar en cualquier momento y la compañía se reserva el derecho a modificarlos, sin previo aviso, bastará con que se anuncien por este medio, sin que asumamos compromiso de mantener dichos descuentos.
-Las compras online que el cliente realice con opción de recogida en punto, se tardan en llegar a la joyería seleccionada de 5 a 15 días hábiles. El tiempo varía dependiendo de dónde se encuentra el artículo y para donde vaya.
Para las compras on-line con entrega inmediata a domicilio en Santa Cruz de la sierra y en otras localidades donde dispongamos del servicio se deben tomar en cuenta las siguientes condiciones:
-Los artículos con opción de entrega inmediata serán enviados el mismo día siempre y cuando la compra se realice de lunes a viernes antes de las 2:00 P.M., de lo contrario, llegaría en el transcurso del siguiente día hábil.
-Para recibir y/o reclamar una compra, es necesario mostrar el documento de identificación en original del comprador o la persona autorizada para recibir el articulo adquirido.
-Los envíos a domicilio por ningún motivo se dejan en portería, estas compras deben ser entregadas de manera presencial en el domicilio. Tampoco se entregan a menores de edad.
-La compra se envía empacada, con cinta. Si el cliente llegara a encontrar alguna inconsistencia o intento de apertura, deberá hacerlo saber a través de nuestras líneas de servicio al cliente.
-El cliente debe confirmar con el mensajero el código de verificación que previamente se envía por correo electrónico registrado en el momento de la compra.
-El departamento de logística se comunicará con el cliente el día de la entrega para confirmar el envío de la compra. Si el cliente no responde, al día siguiente se insistirá para confirmar el envío de la compra. Si el cliente sigue sin responder, la compra se programará de nuevo de acuerdo con disposición y tiempos de mensajería.
-Cuando se confirma la entrega de la compra con el cliente y por alguna razón este no lo puede recibir, la entrega de la compra será reprogramada con nueva confirmación del cliente al día siguiente. Si en el segundo intento el cliente no puede recibir la compra, esta será enviada a la joyería más cercana del domicilio del cliente y él deberá recogerla con el documento de identidad. Si el cliente lo prefiere, podrá realizar otro pago de envío a domicilio y se programará al día siguiente.
-En caso de cambios o devoluciones, el cliente debe asumir el costo del envío a domicilio.
Para las compras online con domicilio en otras ciudades, el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
-Los envíos a domicilio a otras ciudades se tardan de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la ciudad, municipio o sector.
-Al correo electrónico registrado en el momento de la compra se envía información de la guía de envío.
-La compra se envía empacada, con cinta y en bolsa de seguridad. Si el cliente llegara a encontrar alguna inconsistencia o intento de apertura, deberá hacerlo saber a través de nuestras líneas de servicio al cliente.
-La transportadora con la que operamos hace 3 intentos de entrega, si no es posible realizar la entrega, la compra se devolverá a nuestra central de envíos. El cliente podrá realizar otro pago de envío a domicilio y se reprogramará de nuevo.
-En caso de cambios o devoluciones, el cliente debe asumir el costo del envío a domicilio.
-Una vez el cliente reciba la compra, si no reporta ningún inconveniente, se dará por entendido que el pedido llego completo y en perfecto estado.
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